Правила программы лояльности Teboil

Настоящие правила определяют порядок и условия участия Участников в Программе ООО «Тебойл Рус» (ОГРН 1107746744038}, а также иных Операторов, осуществляющих операционную деятельность под брендом ТеБой/Тебойл на территории Российской Федерации, с целью увеличения привлекательности топлива, иных товаров и услуг, предлагаемых на АЗС, индивидуализированных товарными знаками ТеБой/Тебойл, указанных в Приложении № 3 к настоящим Правилам.

Совершение конклюдентных (фактических) действий, связанных с заполнением анкеты участника программы лояльности, оформлением карты участника, предъявлением карты участника программы лояльности на АЗС, свидетельствует о безоговорочном принятии всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения к ним в целом (в понимании статьи 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ОФОРМЛЕНИЕМ КАРТЫ ТЕБОЙЛ, НАКОПЛЕНИЕМ БАЛЛОВ ТЕБОЙЛ, СПИСАНИЕМ БАЛЛОВ ТЕБОЙЛ, НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА УЧАСТИЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.

1. Термины и определения

Авторизация	Подтверждение права Участника на доступ к Учетной записи путем ввода логина и пароля в личном кабинете.
АЗС	Автозаправочная станция, осуществляющая свою деятельность с использованием следующих товарных знаков: Словесное обозначение «ТЕБОЙЛ»; Словесное обозначение «ТЕВOIL» которая указана в Приложении № 3 к настоящим Правилам.
Акция	Комплекс мероприятий в рамках Программы, в период проведения которой, Участникам могут предоставляться Баллы, в том числе за покупку Товаров У Партнеров, устанавливаться Партнерами специальные цены на некоторые виды Товаров, предоставляться возможность использовать Баллы при покупке Товаров У Партнеров, а также предоставляться особые условия покупки Товаров Партнеров. Информация об Акциях, условия их проведения публикуются Оператором на Сайте и в Мобильном приложении.
Баллы	Право требования Участника на предоставление Скидки на Товары, направленное на увеличение активности Участников в приобретении ими товаров и услуг, выражающееся в номинальном значении, учитываемое на Электронном счете Участника в размере и на условиях настоящих Правил.
Промо баллы	Баллы, которые начисляются на Электронный счет Участника в ходе различных рекламных кампаний (маркетинговых акций) и стимулирующих мероприятий, проводимых Организатором/ Оператором/ Партнерами.
Горячая Линия	Информационно-консультационная служба для Участников по вопросам, связанным с Программой.
Карта	Пластиковая (выданная до 20.08.2023г) и/ или виртуальная (QR-код) карта Участника без материального носителя, позволяющая идентифицировать Участника и привязанная к его Учетной записи и электронному счету, а также содержащая сведения об остатке начисленных Участнику Баллов. Карта не является платежным средством.
Личный кабинет	Персональный раздел Участника на Сайте и/или в Мобильном приложении, доступ в который возможен только после регистрации. Для доступа в Личный кабинет Участник должен ввести номер телефона и пароль.
Мобильное приложение	Программное обеспечение Организатора и/или его аффилированных лиц, предназначенное для работы на мобильных устройствах, функционал которого предусматривает возможность зарегистрироваться в Программе, подписать Согласие, пользоваться Личным кабинетом, узнавать информацию о Баллах, Акциях, а также иную информацию о Программе. В Мобильном приложении доступна Карта Участника и вся информация, связанная с использованием Карты.
Организатор	OOO «Тебойл Рус»- юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации. Юридический адрес: Российская Федерация, 125047, г. Москва, Лесная ул., д. 9, этаж 3 ОГРН 1107746744038, ИНН 7743792870, КПП 997150001.
Оператор	OOO «Тебойл Рус»- юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации. Юридические лица, уполномоченные Организатором на проведение соответствующей рекламной акции на условиях, регламентированных настоящими Правилами. А также Операторы Программы, указанные в Приложении № 4 настоящих Правил.
Оператор персональных данных	OOO «Тебойл Рус»- юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации. Юридический адрес: Российская Федерация, 125047, г. Москва, Лесная ул., д. 9, этаж 3
Партнер	Юридическое лицо, заключившие с Организатором соответствующий договор на присоединение к Программе и реализующие совместно с Оператором Программу.
Правила	Настоящий документ, содержащий условия участия в программе лояльности ООО «Тебойл Рус» (ОГРН 1107746744038), а также иных операторов, осуществляющих операционную деятельность под брендом Teboil/Тебойл на территории Российской Федерации, полный перечень которых приведен в настоящих Правилах.
Программа	Программа лояльности Организатора, регулируемая настоящими Правилами, представляющая собой совокупность взаимоотношений, возникающих в рамках Программы между Участником, Организатором, Оператором, Партнерами, направленная на развитие повторных продаж на всех АЗС, оперирующих под брендом Teboil/Тебойл, Участники которой в результате покупок, участия в специальных маркетинговых мероприятиях могут получать и накапливать Баллы и Промо баллы.
Расчетный период	Период, в рамках которого Участник должен выполнить условия, необходимые для перехода на следующий Уровень карты Участника. Продолжительность составляет до 30 календарных дней с последней даты присвоения Уровня карты Участника (Агат, Сапфир, Рубин или Бриллиант). При досрочном выполнении Участником условий перехода на более высокий Уровень карты Участника, текущий Расчетный период сокращается, и Участник переходит на следующий Уровень карты Участника до истечения 30 календарных дней, с даты выполнения условий перехода на новый Уровень карты Участника. С этой же даты для Участника начинается новый Расчетный период.
Сайт	Официальный сайт Программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – интернет) по адресу: azs.teboil.ru.
Согласие	Согласие физического лица на участие в Программе и обработку его персональных данных.
Срок Программы	Срок действия Программы, в течение которого возможно принятие участия в Программе, начисление и использование Баллов.
Товар	Товар (услуга, работа), реализуемый Оператором и/или Партнером на АЗС в рамках настоящей Программы, покупка которых является основанием для начисления Баллов в соответствии с Правилами, либо на стоимость которых предоставляется Скидка при использовании / списании Баллов в соответствии с Правилами.
Территория действия Программы/Территория	Вся территория Российской Федерации, являющаяся местом расположения АЗС, указанных в Приложении № 3 к настоящим Правилам.
Уровень карты Участника	Статус карты, полученный по результатам активности в Расчетном периоде. В Программе предусмотрено 4 уровня: Агат, Сапфир, Рубин и Бриллиант. Срок действия Уровня карты Участника равен длительности Расчетного периода, присвоенного после последнего Уровня.
Участник	Дееспособное физическое лицо старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого для участия в Программе, а также принявшее условия Правил путем их полного и безоговорочного акцепта, необходимого для участия в Программе.
Учетная запись	Персональный раздел Участника на Сайте, доступ в который возможен только после прохождения процесса Авторизации.
Электронный счет	Специализированная электронная страница Сайта, представляющая собой систему управления движения Баллов (списание или начисление) в соответствии с произведенными Участником операциями по Карте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и определяют порядок и условия участия Участников в Программе.

2.2. Заполняя анкету Участника Программы лояльности, оформляя Карту Участника, предъявляя Карту Участника Программы лояльности на АЗС, совершая иную последовательность конклюдентных действий, указанных в настоящих Правилах, имеющих целью участия в Программе лояльности, Участник подтверждает и гарантирует, что:

2.1.1. Все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. При этом Участник признает, заверяет и подтверждает наличие у Организатора права в одностороннем порядке изменять Указанные Правила без направления соответствующего предварительного уведомления;

2.1.2. Подтверждает свою дееспособность, факт постоянного проживания на территории Российской Федерации, а также достижение им восемнадцатилетнего возраста;

2.1.3. Согласен на получение от Организатора рекламно-информационных материалов посредством электронной почты, смс-рассылки и push-уведомлений на адреса и телефоны, переданные третьим лицам при регистрации в Программе лояльности. Такое согласие имеет силу в течение неопределенного времени и может быть отозвано путем направления в адрес Организаторов соответствующего письменного заявления;

2.1.4. Подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с информацией о Товарах и услугах АЗС, ценами на такие Товары и услуги;

2.1.5. Подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с типом топливной системы (бензиновый или дизельный) типом транспортных средств, в отношении которых им осуществляется заправка топлива на АЗС.

2.1.6. Согласен на получение кассовых чеков в электронной форме по адресу электронной почты, указанной Участником при регистрации в Программе лояльности. Участник вправе самостоятельно отключить функцию отправки электронных чеков и перейти на бумажные в настройках Мобильного приложения или в личном кабинете на Сайте lk.teboil.ru (далее по тексту – «Сайт»). При совершении покупки на АЗС, Участник вправе попросить оператора АЗС распечатать и выдать ему бумажный кассовый чек, предупредив об этом оператора АЗС до либо во время совершения покупки.

2.3. Программа действует на всех АЗС, осуществляющих операционную деятельность под брендом Teboil/Тебойл на территории Российской Федерации, которые указаны в приложении № 3 к настоящим Правилам, с целью привлечения внимания потребителей к товарам, топливу и услугам, реализуемым на АЗС, в том числе к товарам и топливу, индивидуализированным товарным знаком Teboil/Тебойл и его производными. Перечень АЗС, приобретение Товаров и/или Услуг на которых позволяет получать выгоду в рамках настоящей Программы лояльности, может быть изменен Оператором Программы в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника. Актуальный перечень АЗС приведен в Приложении № 3 к настоящим Правилам, а также размещается на Сайте и в Мобильном приложении.

2.4. Программа позволяет Участнику Программы получать и накапливать Баллы на условиях и в порядке в соответствии с Правилами Программы на Карту Teboil (Тебойл), путем совершения покупок на АЗС, и обменивать их на АЗС и/или у определенных Партнеров Программы на право предоставления скидки на товары, топливо или услуги, перечень которых приведен на Сайте azs.teboil.ru (далее по тексту – «Сайт») и в Мобильном приложении Teboil. Партнеры Программы анонсируются Оператором отдельно на Сайте и в Мобильном приложении Teboil.

2.5. Организатор Программы оставляет за собой право менять список АЗС, участвующих в Программе в любое время без уведомления Участников, путем размещения обновленной информации на Сайте и в Мобильном приложении Teboil. Актуальный перечень АЗС приведен в Приложении № 3 к настоящим Правилам, а также размещается на Сайте и в Мобильном приложении.

2.6. Уточнить, участвует ли конкретная АЗС в Программе, Участник Программы может, обратившись на Горячую Линию по адресу электронной почты или телефону 8-800-101-00-88.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА И МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

3.1. На АЗС-участниках Программы, Сайте и в Мобильном приложении Организатор размещает полную информацию о Программе (ее изменениях), в том числе список Партнеров, АЗС-участниках Программы, информацию об Акциях, правила Программы лояльности, условия предоставления Баллов, а также порядок и условия доступа в Личный кабинет.

3.2. Личный кабинет позволяет Участнику получать информацию о начисленных и списанных Баллах, о покупках Товаров, совершенных в рамках Программы, получать от Организатора информационные сообщения о Программе, а также иную информацию в рамках Программы. Участник имеет право на использование Личного кабинета с момента регистрации.

4. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ TEBOIL

4.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее на момент регистрации в Программе 18-летнего возраста (включая представителей персонала и членов их семей).

4.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту. Карту можно получить:

(1) потенциальному Участнику Программы необходимо самостоятельно зайти на Сайт или в Мобильное приложение Teboil, пройти этап регистрации путем заполнения анкеты, и получить виртуальную Карту лояльности с QR-кодом. После прохождения этапа регистрации потенциальный участник становится Участником Программы.
Карту можно получить только после прохождения процедуры регистрации. При регистрации и заполнении анкеты в Мобильном приложении Карта будет доступна Участнику в Приложении. После заполнения анкеты на Сайте и подтверждения такого заполнения потенциальный участник может скачать Мобильное приложение и войти в его личный кабинет для пользования картой. С этого момента потенциальный участник становится Участником Программы.

4.2.1. Анкета содержит обязательные поля, которые должны быть заполнены потенциальным участником Программы; такие обязательные поля обозначены специальным знаком – (*) (звездочкой). Поля, обязательные для заполнения: Номер карты; Фамилия, Имя; Пол; Дата рождения; Мобильный телефон; Электронная почта. Подтверждая прохождение регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, потенциальный участник подтверждает свое согласие с настоящими Правилами, выражает свое согласие на обработку предоставленных персональных данных, на получение общих рекламно-информационных предложений от компании ООО «Тебойл Рус», а также подтверждает, что он ознакомился и принимает Политику конфиденциальности ООО «Тебойл Рус». Чтобы отозвать свое согласие на обработку предоставленных персональных данных или изменить какую-либо предоставленную информацию, зарегистрированный Участник должен зайти в Личный кабинет на Сайте или в Мобильном приложении или связаться с Горячей Линией (info@teboil-azs.ru, тел. 8-800-101-00-88).

4.3. Участник вправе по своему усмотрению прекратить участие в Программе и удалить свою Учетную запись, создаваемую в соответствии с п. 4.2 настоящих Правил, в Личном кабинете на сайте или в Мобильном приложении или обратившись на Горячую линию по электронному адресу поддержки info@teboil-azs.ru, в результате чего Оператор персональных данных обязуется удалить персональные данные Участника из системы в течение 3 (трех) календарных дней с даты соответствующего обращения Участника.

4.4. Персональные данные Участника Программы (ФИО, номер телефона и/или адрес электронной почты) могут быть переданы Оператором персональных данных представителю Партнера и/или Оператора Программы, осуществляющего управление кластером АЗС (администратору или оператору АЗС), для связи с Участником в случае возникновения спорных операционных вопросов, и Участник дает согласие на такую передачу. Перечень третьих лиц, которым осуществляется передача данных, указан в Приложении №4 к настоящим Правилам.

5. КАРТА TEBOIL

5.1. Карта участника Программы лояльности Teboil это сгенерированный динамический QR-код в Мобильном приложении мобильного устройства или пластиковая карта (выданная до 20.08.2023г), которая представляет собой не персонализированную Карту с магнитной полосой и уникальным идентификационным номером. Пластиковая карта (выданная до 20.08.2023г) является собственностью Организатора. Карта действительна в течение всего срока действия Программы на территории РФ.

5.2. Карта позволяет копить баллы при совершении покупок и участвовать в Акциях/ рекламных кампаниях, проводимых на АЗС Teboil.

5.3. Если Карта не использовалась Участником в течение 12 месяцев с момента последней транзакции, карта прекращает свое действие, неиспользованные Баллы аннулируются.

5.4. Если пластиковая карта Участника (выданная до 20.08.2023г) не была зарегистрирована потенциальным Участником в течение 3 месяцев с даты ее первой транзакции на АЗС, такая пластиковая Карта считается недействительной, блокируется Организатором.

5.5. Номинал карты равняется сумме Баллов, начисленных за все совершенные покупки.

5.6. Карта не является кредитной и не считается платежным средством. При регистрации Карты Участником Организатор создает Электронный счет Участника, который будет отображать движение Баллов (списание или начисление) в соответствии с использованием Карты Участником.

5.7. Использовать Карту может только Участник, предоставивший свои персональные данные в рамках регистрации данной Карты, а также согласие на использование таких данных, в связи с чем необходимо физическое присутствие Участника в момент начисления/списания Баллов. Персонал АЗС имеют право попросить Участника предоставить документы, удостоверяющие личность, в целях подтверждения принадлежности Карты Участнику Программы. Во избежание неправомерных действий с Картой, Участник не должен оставлять Карту без присмотра. При обнаружении утерянной Карты на АЗС сотрудники АЗС направляют информацию об утерянной Карте на Горячую линию, после чего указанная информация передается Организатору. После анализа ситуации с утерянной Картой Организатор оставляет за собой право по своему усмотрению исключить держателя Карты из Программы, заблокировать его Учетную запись и аннулировать все накопленные Баллы при наличии оснований по вопросам, связанным с неправомерным использованием карты, начислением, списанием баллов, равно как и иных действий мошеннического характера.

5.8. В случае утери, повреждения или кражи пластиковой Карты Участник должен незамедлительно обратиться на Горячую линию по электронному адресу поддержки info@teboil-azs.ru или тел. 8-800-101-00-88. При общении с Участником сотрудники Горячей линии могут попросить его подтвердить фамилию, имя, адрес и другие персональные данные, указанные при регистрации, а также информацию о последнем использовании Карты (месторасположение АЗС, стоимость покупки, вид топлива и т.д.). Организатор блокирует Карту при поступлении соответствующего заявления со стороны Участника о факте утери, повреждения или кражи Карты. При этом Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный Участнику в результате утери Участником Карты. После этого необходимо написать по электронному адресу поддержки info@teboil-azs.ru, проинформировав об утере Карты или доступа к Личному кабинету, после чего Баллы со старой Карты Участника будут переведены на новую Карту. Новая Карта перевыпускается сотрудниками Горячей линии.

5.9. Организатор в одностороннем порядке может отклонить нечитаемые Карты, а также отказаться обменивать на Товары Баллы, накопленные в результате действий, нарушающих Правила.

5.10. Участник информирован о том, что он вправе зарегистрировать только одну Карту, использовав свои персональные данные. Дополнительно Участник информирован о том, что в случае обнаружения подозрительных операций с использованием Карты, принадлежащей Участнику, персонал АЗС сообщает о таких подозрительных операциях Организатору, после чего Организатор Программы вправе по своему усмотрению заблокировать Карту и аннулировать накопленные Баллы.

5.11. Организатор и/или Оператор не несет ответственность за сохранность Карты у Участника.

5.12. Организатор и/или Оператор не несет ответственность за невозможность неиспользования Карты по независящим от Организатора и/или Оператора обстоятельствам.

5.13. Программа не допускает объединение Карт/ Электронных счетов разных Участников Программы.

5.14. Организатор не принимает претензии по неавторизованным картам.

5.15. Карта не может быть использована совместно с Картой сторонней программы лояльности.

5.16. Обслуживание держателей Карт (предоставление информации, обмен Карт и консультации по иным вопросам, связанным с Программой) производится при поддержке Горячей Линии (info@teboil-azs.ru, тел. 8-800-101-00-88).

6. УРОВЕНЬ КАРТЫ УЧАТНИКА В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

6.1. На протяжении срока участия Участника в Программе присваиваются соответствующие Уровни карты Участника на условиях настоящих Правил.

6.2. В зависимости от Уровня карты Участника в Программе, Участнику присваиваются различные условия предоставления Баллов и/ или получения Скидок.

6.3. Условия присвоения/изменения Уровня карты Участника в Программе, Расчетный период указываются Организатором в Приложении № 1 к Правилам.

7. КАК НАКОПИТЬ БАЛЛЫ

7.1. Участник может начать накапливать Баллы только после регистрации в Программе.

7.2. Участнику начисляются Баллы при приобретении топлива, совершении покупок в магазине и кафе на АЗС в соответствии с порядком и условиями, установленными в настоящих Правилах.

7.3. За приобретение определенных Товаров в магазине и кафе на АЗС Организатор начисляет на Карту Участника фиксированное количество Баллов. Порядок начисления Баллов, их размер, а также актуальный перечень таких Товаров указан в Приложении №1 и Приложении №2 к Правилам на Сайте azs.teboil.ru и в Мобильном приложении Teboil.

7.4. Организатор оставляет за собой право вводить в ассортимент магазина и кафе на АЗС Товары, за приобретение которых Организатор не начисляет Баллы на Карту Участника по своему усмотрению, а также в соответствии с требованиями законодательства РФ (п.7.15. настоящих Правил).

7.5. Участнику могут быть начислены Промо баллы в ходе различных рекламных кампаний (маркетинговых акций), проводимых Организатором/ Оператором/ Партнерами, которые будут перечислены на его Электронный счет через две недели (20 160 минут) после совершения транзакции. Использовать Промо баллы можно в течение срока, указанного в правилах рекламных кампаний (маркетинговых акций), в рамках которых Промо баллы были начислены. Организатор оставляет за собой право не начислять Баллы вместе с другими кампаниями и промоакциями. При этом условия кампаний и промоакций могут превалировать над условиями, обозначенными в Правилах, о чем отдельно будет указано в правилах проведения таких кампаний и/ или иных маркетинговых/ рекламных стимулирующих мероприятий.

7.6. При покупке объема топлива, выражающегося дробным числом, показатель объема округляется в меньшую сторону (например, при покупке 42,5 л — округление произойдет до 42 л). Участник будет проинформирован о количестве Баллов, которое он получает при покупке, в случае обращения Участником за такой информацией к персоналу АЗС или на Горячую линию.

7.7. При предоставлении Баллов производится округление стоимости товаров, участвующих в Программе, указанных в одном чеке контрольно-кассовой техники, к меньшему значению (например, при покупке на 1 650 рублей — округление произойдет до 1 600 рублей, на Карту будут начислены Баллы из расчета 1 600 рублей).

7.8. Начисление Баллов Участнику производится только при предъявлении Участником оригинала пластиковой Карты (выданная до 20.08.2023г) или виртуальной Карты, содержащей соответствующий QR-код, и при условии оплаты приобретаемого товара наличными средствами или посредством безналичной формы оплаты (банковские карты и/или СБП, NFC-метки).

7.9. В случае проведения ошибочной операции по Карте Участнику необходимо обратиться на Горячую линию по электронному адресу поддержки info@teboil-azs.ru или телефону 8-800-101-00-88.

7.10. Баллы действительны только в рамках данной Программы и не могут совмещаться с другими маркетинговыми акциями, если обратное не указано на Сайте или в других рекламных материалах Программы.

7.11. Баллы не начисляются:

• а) на незарегистрированные карты;
• б) за покупки, расчет по которым производится посредством топливных карт;
• в) за покупки/ часть покупок, расчет по которым производится посредством списания ранее накопленных Участником баллов в рамках участия в настоящей Программе лояльности;
• г) за покупки товаров-исключений согласно Законодательству РФ;
• д) при использовании карты сторонней программы лояльности, если иное не предусмотрено условиями Акции/ Рекламного предложения;
• е) за приобретение товаров, расчет по которым производится посредством приложений/ платформ Яндекс.Заправки, Бензубер и/или аналогичные.

7.12. При проведении операции по Карте Оператор регистрирует метод оплаты (наличные, безналичная оплата).

7.13. При совершении каждой операции начисления/списания Баллов, Участнику выдается чек. Участник может также потребовать чек, а Оператор обязуется предоставить такую информацию, отражающую состояние баланса Карты, на любой АЗС.

7.14. Баллы начисляются на Электронный счет Участника в течение 48 (сорока восьми) часов с момента совершения покупки, Промо баллы начисляются в течение двух недель (2 160 минут) и/или в определенный период, если он отдельно указан в условиях Акции/рекламной кампании. Баллы и Промо баллы начисляются на Электронный счет Участника в автоматическом режиме.

7.15. Начисление Баллов не производится при приобретении и оплате товаров, услуг, включенных в список товаров-исключений (например, табачная, никотиносодержащая продукция и иные товары, реклама, стимулирование продаж которых запрещено действующим законодательством РФ). Перечень таких товаров и услуг может корректироваться Организатора в одностороннем порядке с учетом требований и изменений в законодательстве РФ.

7.16. Баллы и Промо баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении.

7.17. Лимит операций по Карте - не более 15 (пятнадцати) в сутки, Лимит получения баллов - не более 1 000 Баллов на Карту в сутки. Сумма одного чека для начисления Баллов (включая топливо и другие товары на АЗС) не может превышать более 25 000 рублей. Организатор оставляет за собой право проверять операции на предмет нарушения Правил и по результатам таких проверок принимать меры по изменению количества начисленных Баллов Участника, совершившего неправомерные действия в отношении Программы.

7.18. Накопленные Баллы можно использовать в период действия Карты и в течение 12 месяцев с момента последней транзакции, при которой была предъявлена Карта. По истечении 12 месяцев с момента последней транзакции, при которой была предъявлена Карта, все Баллы списываются, и карта аннулируется без каких-либо предварительных уведомлений Участника.

7.19. Промо баллы, полученные в период проведения дополнительных маркетинговых акций, могут иметь ограниченный срок действия, не совпадающий со сроками действия баллов, полученных в рамках Программы лояльности, который указывается отдельно в Правилах проведения соответствующей акции.

7.20. Предоставление Баллов и/или предоставление Скидок не осуществляется во время проведения профилактических работ/технических перерывов, отказа или сбоя в работе каналов связи, перебоев в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения.

8. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ БАЛЛЫ

8.1. Участник может использовать накопленные Баллы и Промо баллы для получения Скидки только при завершении процесса подтвержденной регистрации в Программе, указанного в пункте 4.2. настоящих Правил.

8.2. Для получения Скидки, Участник должен до оплаты Товара сообщить Оператору и/или Партнеру о своем желании получить Скидку и предъявить Оператору и/или Партнеру Карту.

8.3. Организатор вправе направить СМС-уведомление на номер телефона Участника, зарегистрироанного в Программе лояльности, для подтверждения списания Баллов/Промо баллов. Код из данного уведомления необходимо сообщить Оператору и/или Партнеру для совершения списания Баллов/Промо баллов с личного кабинета Участника.

8.4. Баллы и Промо баллы не могут быть обналичены, денежный эквивалент баллов не предоставляется. Если Участник до покупки не сообщил о желании списания Баллов, последующая корректировка оплаты не производится.

8.5. Правила списания Баллов определяются курсом: 1 Балл равен 1 рублю, если настоящими Правилами не предусмотрено иное: то есть при предоставлении Участнику Скидки Организатор списывает со счета Участника Баллы в количестве 1 Балл за каждый полный рубль Скидки, предоставленной Участнику. Балл с наименьшим сроком действия списывается в первую очередь.

8.6. Участник вправе получить Скидку на топливо, а также на определенные Товары в магазине и/или кафе АЗС, а именно:

8.6.1 Топливо (Бензин АИ-92, АИ-95, Teboil 95+, Teboil 98+, Teboil 100+, Дизель, Дизель Teboil);

8.6.2 Товары, обозначенные на Сайте и/или Мобильном приложении или других источниках информации, в том числе на информационных материалах, расположенных на АЗС участниках, полный перечень которых приведен в Приложении № 2 к настоящим Правилам; Начисление и списание Баллов не производится при оплате товаров, включенных в список товаров-исключений (табачная, никотинсодержащая продукция и иные товары, рекламирование, а также стимулирование продаж которых запрещено действующим законодательством РФ), перечень которых приведен на Сайте и в Мобильном приложении Организатора.

8.7. Покупки могут оплачиваться (i) денежными средствами (ii) Баллами (iii) как денежными средствами, так и Баллами в произвольной пропорции по желанию Участника. Оплата Товара в полном объеме только Баллами допускается.

8.8. При покупке товаров-исключений списание Баллов не производится (табачная, никотинсодержащая продукция и иные товары, рекламирование, а также стимулирование продаж которых запрещено действующим законодательством РФ).

8.9. При частичной оплате приобретаемых Товаров Баллами предоставление скидки в чеке распределяется пропорционально между позициями чека, кроме товаров-исключений.

8.10. При смешанной оплате Товаров: частично путем списания Баллов и частично наличными денежными средствами или безналичной формой оплаты, Баллы начисляются на часть покупки, оплаченной наличными денежными средствами или совершенные посредством безналичной формы оплаты (банковские карты и/или СБП).

8.11. Размер предоставляемой Скидки на Товары указан на Сайте и может быть указан в рекламных материалах о Программе. Во время проведения маркетинговых Акций, Оператор может также предлагать Участнику Товары, не представленные на Сайте, о чем Участник будет уведомлен в соответствии с Правилами.

8.12. Получить скидку можно на определенные Товары, находящиеся в наличии непосредственно на АЗС, полный перечень которых приведен на Сайте azs.teboil.ru и в Мобильном приложении Teboil в Приложении № 2 настоящих правил, а также доведен до сведения неограниченного круга лиц на Сайте и/или в Мобильном приложении.

8.13. Если Участник не использует накопленные Баллы в течение 12 месяцев с даты их начисления на Электронный счет Участника, они автоматически аннулируются и удаляются с баланса Электронного счета Участника. Также Баллы аннулируются, если Участник не производит операций по своей Карте в течение последних 12 месяцев с даты совершения последней транзакции с предъявлением Карты. При этом Электронный счет и Карта Участника блокируются и становятся недействительными. После блокирования Карты и Электронного счета персональные данные Участника будут храниться в системе в течение 12 месяцев, после чего все персональные данные Участника будут удалены вместе с Электронным счетом Участника. При списании Баллы, начисленные ранее, будут списываться первыми.

8.14. Дата аннулирования Баллов может быть указана в Личном кабинете Участника на Сайте или в Мобильном приложении. Баллы аннулируются согласно сроку их действия. Организатор аннулирует Баллы, не использованные Участником в течение срока их действия, без каких-либо предварительных уведомлений Участника. Участник самостоятельно отслеживает период действия накопленных баллов.

8.15. Программа не допускает передачу Баллов одним Участником другому Участнику.

9. АКЦИИ/ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

9.1. В рамках Программы Организатор, Оператор и Партнеры имеют право на проведение Акций и Рекламных кампаний, в течение проведения которых Участникам могут предоставляться Промо баллы, специальные цены на некоторые виды Товаров, предоставляться возможность использовать Баллы при покупке Товаров у Партнеров, а также предоставляться особые условия покупки Товаров Партнерами.

9.2. Условия Акций/Рекламных кампаний размещаются Организатором по его усмотрению, а также данная информация доводится до сведения Участников на Сайте и в Мобильном приложении.

9.3. В целях обеспечения интересов Участника на получение наиболее выгодных условий участия в Программе и своевременного информирования Участника об Акциях Организатор, имеет право информировать Участника об Акциях, а Участник не возражает на получение такой информации и рекламных рассылок, в том числе через любые каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе СМС-сообщений, писем на адрес электронной почты, push-уведомлений в Мобильном приложении, по номеру мобильного телефона, через Личный кабинет мобильного приложения.

9.4. При получении Сообщения об Акции Участник самостоятельно ознакомится с полными условиями проведения Акции, размещенными Организатором такого мероприятия в источниках получения информации, определенных согласно правилам проведения стимулирующего мероприятия.

9.5. Участие Участника в Акции означает, что Участник ознакомился с полными условиями проведения Акции, размещенными Организатором такого мероприятия в источниках получения информации, определенных согласно правилам проведения стимулирующего мероприятия, данные условия Акции понятны Участнику и Участник согласен их выполнять. В случае, если условия проведения Акции Участнику не понятны, Участник вправе обратиться за соответствующими разъяснениями к организатору такого стимулирующего мероприятия.

9.6. Организатор имеет право проводить Акции для определенной категории Участников, которые определяются Организатором по своему усмотрению. Условия Акции для определенной категории Участников сообщаются соответствующей категории Участников через любые каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе СМС-сообщений, писем на адрес электронной почты, push-уведомлений в Мобильном приложении, по номеру мобильного телефона, через Личный кабинет, с　помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д.

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА

10.1. Возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, в том числе в рамках Акций, производится в соответствии с порядком и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае возврата Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, в том числе в рамках Акций, Организатор списывает информацию о количестве Баллов, предоставленных Участнику при приобретении Участником данного Товара.

10.3. В случае возврата Товара, приобретенного Участником с использованием Баллов, Участнику возвращаются Баллы в количестве, соответствующем количеству Баллов, списанных при предоставлении Скидки на данный Товар.

11. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ТЕБОЙЛ

11.1. При возникновении вопросов по Программе, связанных с использованием Карты, операциями начисления/списания Баллов, запросе баланса по Карте, доставке Товаров и участии в Программе Участник может обращаться на Горячую Линию по электронному адресу поддержки info@teboil-azs.ru или телефону 8-800-101-00-88.

11.2. В интересах Участника и для сохранности данных, хранящихся на Карте, прежде чем обработать запрос Участника, сотрудник Горячей линии может задать Участнику вопросы, чтобы установить его личность (то есть запросить у Участника его персональные данные). Если установить личность невозможно, сотрудник Горячей линии имеет право отклонить запрос данного Участника. Организатор и Оператор персональных данных оставляет за собой право сохранять переписку по электронной почте между сотрудником Горячей линии и Участником.

11.3. Дополнительно Участник может проверить баланс по своей Карте (на своем Электронном счете), зайдя в Личный кабинет на Сайте или в Мобильном приложении, а также обратившись к персоналу АЗС, которая участвует в Программе лояльности.

12. ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТЕРЯННОЙ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННОЙ УЧАСТНИКОМ КАРТЫ

12.1. В　случае утраты/повреждения Карты Участник должен незамедлительно уведомить об　этом Организатора, позвонив на Горячую Линию телефону 8-800-101-00-88 или сообщив по электронному адресу поддержки info@teboil-azs.ru.

12.2. При уведомлении Участником Организатора об утрате/повреждении Карты и после идентификации Участника, Организатора должен в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента уведомления Участником заблокировать Карту и возможность использования Баллов.

12.3. Новая Карта взамен утраченной предоставляется Участнику в виртуальном формате на Сайте или в Мобильном приложении.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. При регистрации и заполнении Анкеты, физическое лицо указывает следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и номер Карты (при необходимости).

13.2. Ответственность за достоверность персональных данных, указанных Участником при регистрации, возлагается на Участника. Обновление персональных данных Участника программы возможно в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении и осуществляется самостоятельно Участником Программы.

13.3. Подтверждая прохождение регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, потенциальный Участник дает свое безусловное согласие Организатору и уполномоченным им компаниям на обработку своих персональных данных, указанных в анкете, а также всей информации, появившейся в результате его участия в Программе, с целью исполнения Организатором своих обязательств в рамках функционирования Программы, проведения маркетинговых исследований, а также в прямых маркетинговых целях, а также с целью получения информации/рекламы о Программе, в том числе о партнерах программы, товарах, торговых точках, проводимых акциях; на обработку своих персональных данных с использованием и/или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии с законодательством РФ о персональных данных, действующим в период действия Договора. Согласие действует в течение всего срока действия Программы.

13.4. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением или несвоевременным уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных при регистрации, полностью лежат на Участнике. Организатор не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств, предусмотренных Правилами/Программой/Акциями, обусловленных неуведомлением или несвоевременным уведомлением Участником Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Согласии.

13.5. Организатор не несет ответственности за несвоевременное изменение Участником своих персональных данных (номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты).

13.6. Проходя регистрацию на сайте или в Мобильном приложении, Участник подтверждает свое согласие на получение информации/рекламы о Программе, Товарах и Партнерах через любые каналы коммуникации с　применением различных информационных технологий, в том числе СМС-сообщений, писем на адрес электронной почты, push-уведомлений в Мобильном приложении, по номеру мобильного телефона, через Личный кабинет, с　помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д.

13.7. Отказаться от получения информации/рекламы можно в Личном кабинете на сайте и Мобильном приложении. В случае получения от Участника отказа Организатор обязан в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней прекратить рассылку соответствующей информации/рекламы в адрес Участника.

13.8. Участник может отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору соответствующего письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных (далее – Отзыв) по электронной почте: info@teboil-azs.ru. В Отзыве Участник должен указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер Карты. В случае получения от Участника Отзыва Организатор обязан в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней прекратить обработку персональных данных Участника.

13.9. Отзыв влечет прекращение участия Участника в Программе с момента прекращения Оператором обработки персональных данных Участника на основании Отзыва. Баллы, не использованные Участником к моменту прекращения его участия в Программе, аннулируются.

13.10. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник несет риск любых негативных последствий, включая утрату всех накопленных Баллов без возможности их восстановления.

14. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

14.1. АЗС, участвующие в Программе лояльности, Сайт и Мобильное приложение являются основным источником информации для Участника.

14.2. Организатор не несет ответственность в случае технических неполадок работы Сайта. Фотографии на Сайте и в других рекламных материалах Программы предоставлены исключительно для информации Участника, внешний вид товаров может отличаться от изображения. Комплектность приобретаемых Товаров устанавливается производителем.

14.3. Посредством маркетинговых инструментов Организатор может проводить кампании по исследованию своей клиентской базы, в ходе которых может присылать Участнику электронные, SMS-сообщения и push-уведомления.

14.4. Если Покупатель не желает получать предложения от Организатора/Оператора или Партнеров Программы, ему необходимо отметить соответствующее поле в Личном кабинете на Сайте или в разделе Мобильного приложения. Позднее Участник сможет изменить свой выбор также в Личном кабинете на Сайте или в разделе Мобильного приложения.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Организатор оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, в том числе без дополнительного уведомления Участников.

15.2. Организатор может принять решение остановить Программу в любое время и по любой причине, предварительно уведомив об этом Участников путём размещения информации на Сайте, в Мобильном приложении и/или на АЗС «Teboil/Тебойл». Организатор обязуется разместить уведомление о прекращении Программы не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты остановки Программы. Организатор/ Оператор/ Партнер не несут ответственности за любой ущерб, возникший у Участника в результате остановки Программы, а также не может быть привлечен к выплате каких-либо штрафов или уплате платежей за прекращение Программы.

15.3. В случае нарушения Участником настоящих Правил Организатор может исключить Участника из Программы. Карта Участника будет при этом заблокирована, а Баллы аннулированы.

15.4. Участник может в одностороннем порядке прекратить свое участие в Программе, прекратив использование Карты.

15.5. По условиям Программы, оплачивая топливо, товары народного потребления на АЗС, Участник одновременно оплачивает Товары, топливо, указанные на Сайте или в других источниках информации, на которые в будущем будут обмениваться Баллы. Таким образом, Товары, приобретаемые Участником в обмен на Баллы, не являются выданными бесплатно. Баллы, предоставляемые Участнику дополнительно или в увеличенном размере в рамках маркетинговых акций или кампаний, выдаются ему в счет предыдущих/ текущих/ последующих покупок, совершенных в рамках Программы, и оплачиваются Участником из этих покупок и по своей правовой природе представляют собой скидку.

15.6. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке, без уведомления и объяснения причин отказать в выдаче Карты Участнику, отказать в направлении изображения Карты, приостановить, ограничить либо изменить условия ее действия в период акций/рекламных кампаний, аннулировать Карту и связанные с ней начисления Баллов, при наличии оснований по вопросам, связанным с неправомерным участием в Программе, равно как и иных действий по злоупотреблению участия в Программе.

15.7. Прекращение/приостановка участия в Программе, блокировка Карты и возможности списания Баллов/аннулирование Баллов любого Участника без предупреждения возможны в следующих случаях:

• - если Участник не соблюдает Правила Программы;
• - если Участник предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать Участника) сведения и/или информацию;
• - если факты свидетельствуют о том, что покупки Участником совершаются в предпринимательских целях;
• - в случае неправомерного использования Карты третьими лицами;
• - имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в Программе и неправомерным получением Участником Баллов/Скидок от Партнеров, в частности действия, направленные на накопление Баллов без фактического приобретения товаров, а также действия по продаже Баллов/Скидок, передаче (переуступке) другим Участникам Программы способами, отличными от предусмотренных правилами Программы.